vendedor de billetes de tren en ventanilla
Código 4221.3.1
Los vendedores de billetes de tren en ventanilla prestan servicios a clientes que visitan el mostrador de entradas. Facilitan información, gestionan reservas de billetes, ventas y devoluciones. También llevan a cabo tareas administrativas como el mantenimiento del balance de ventas de billetes diarios. Tramitan las reservas de asientos y analizan los diagramas de cada vehículo en tren para verificar el espacio disponible en un determinado tren.
Habilidades esenciales
Conocimientos
- gama de productos de las empresas ferroviarias
- áreas geográficas
Habilidades y competencias
- actualizar las pantallas con información para los pasajeros
- actuar con calma en situaciones de estrés
- adaptar el estilo de la comunicación al destinatario
- comunicarse con el departamento de atención al cliente
- comunicarse con los clientes
- comunicarse de forma clara con los pasajeros
- identificar las necesidades del cliente
- manejar efectivo para gastos menores
- persuadir a los clientes con alternativas
- utilizar distintos métodos de comunicación
- vender billetes de tren
Competencias transversales
- aplicar competencias matemáticas
- procesar los formularios con información sobre los clientes
- tener un nivel alto de conciencia para los temas de seguridad
- tratar con clientes difíciles
Descarga el perfil de cargo
Te enviamos el perfil listo para pegar en tu aviso: propósito, habilidades esenciales, deseables y qué conviene evaluar. Un correo, sin registro.
Qué conviene evaluar en este cargo
Los conocimientos técnicos se verifican con pruebas y referencias. Lo que no aparece en el currículum son las competencias transversales, y son las que explican la mayoría de las contrataciones fallidas. Antes de cerrar, conviene medirlas con una batería estandarizada.
Ver evaluación psicolaboralCargos similares
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Fuentes
Este servicio utiliza la Taxonomía Mapha desarrollada por OTIC SOFOFA (CC BY 4.0) y la clasificación ESCO de la Comisión Europea, en una versión adaptada. Los códigos de grupo provienen de la ISCO-08 de la OIT. Ver fuentes y licencias