Azafato
También se busca como: Host/hostess
Código 4221.2
¿Qué hace un Azafato?
Los azafatos acogen e informan a los visitantes en aeropuertos, estaciones de tren, hoteles, ferias de exposición y eventos o atienden a los pasajeros en el medio de transporte.
¿Estás definiendo o contratando un cargo de Azafato?
Usa este perfil como punto de partida. Ajusta responsabilidades y criterios de evaluación a lo que tu equipo realmente necesita.
El enlace a la app abre el registro. Podrás crear tu cargo al ingresar.
Habilidades esenciales
Habilidades y competencias
- ayudar a clientes con necesidades especiales
- distribuir materiales con información local
- gestionar grupos de turistas
- identificar las necesidades del cliente
- informar a los grupos sobre las horas de llegada y salida
- manejar información personal sensible
- mantener el servicio de atención a clientes
- mantener la relación con los clientes
- promover el uso del transporte sostenible
- proporcionar información relacionada con el turismo
- recibir a grupos de turistas
- recibir a huéspedes
- responder a las llamadas
- transmitir instrucciones verbalmente
Competencias transversales
- acompañar a visitantes a sitios de interés
- demostrar competencias interculturales en los servicios de hostelería
- facilitar información al visitante
Descarga el perfil de cargo
Te enviamos el perfil listo para pegar en tu aviso: propósito, habilidades esenciales, deseables y qué conviene evaluar. Un correo, sin registro.
Qué conviene evaluar en este cargo
Los conocimientos técnicos se verifican con pruebas y referencias. Lo que no aparece en el currículum son las competencias transversales, y son las que explican la mayoría de las contrataciones fallidas. Antes de cerrar, conviene medirlas con una batería estandarizada.
Ver evaluación psicolaboralCargos similares
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¿Necesitas encontrar este perfil?
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Fuentes
Este servicio utiliza la Taxonomía Mapha desarrollada por OTIC SOFOFA (CC BY 4.0) y la clasificación ESCO de la Comisión Europea, en una versión adaptada. Los códigos de grupo provienen de la ISCO-08 de la OIT. Ver fuentes y licencias