Azafato de tierra
También se busca como: Ground steward/ground stewardess
Código 4221.1
¿Qué hace un Azafato de tierra?
Los azafatos de tierra prestan asistencia a los viajeros de ferrocarril en tierra. Efectúan el registro de embarque a los pasajeros y también realizan tareas de servicio al cliente, como reservar billetes de tren y ayudar a los pasajeros a solicitar reembolsos después de un retraso o cancelación.
¿Estás definiendo o contratando un cargo de Azafato de tierra?
Usa este perfil como punto de partida. Ajusta responsabilidades y criterios de evaluación a lo que tu equipo realmente necesita.
El enlace a la app abre el registro. Podrás crear tu cargo al ingresar.
Habilidades esenciales
Conocimientos
- comportamiento de los pasajeros aéreos
- derecho aeronáutico
Habilidades y competencias
- comunicarse con los clientes
- facturar el equipaje
- gestionar la experiencia de la clientela
- mantener el servicio de atención a clientes
- registrar la facturación de pasajeros
Competencias transversales
- tolerar el estrés
Descarga el perfil de cargo
Te enviamos el perfil listo para pegar en tu aviso: propósito, habilidades esenciales, deseables y qué conviene evaluar. Un correo, sin registro.
Qué conviene evaluar en este cargo
Los conocimientos técnicos se verifican con pruebas y referencias. Lo que no aparece en el currículum son las competencias transversales, y son las que explican la mayoría de las contrataciones fallidas. Antes de cerrar, conviene medirlas con una batería estandarizada.
Ver evaluación psicolaboralCargos similares
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Fuentes
Este servicio utiliza la Taxonomía Mapha desarrollada por OTIC SOFOFA (CC BY 4.0) y la clasificación ESCO de la Comisión Europea, en una versión adaptada. Los códigos de grupo provienen de la ISCO-08 de la OIT. Ver fuentes y licencias