Gerente de centro termal
Código 1431.2.5
Los gerentes de centros termales coordinan las operaciones cotidianas del balneario para proporcionar a los clientes el mejor servicio. Supervisan las actividades y el rendimiento del personal, gestionan los aspectos financieros del establecimiento termal, tratan con los proveedores y dirigen campañas publicitarias para publicitar el balneario con el fin de atraer a más clientes.
Habilidades esenciales
Conocimientos
- actividades recreativas
- comprensión del producto
- gestión de la relación con los clientes
- normas y directrices de gestión de empresas
- principios de comunicación
- productos para balnearios
- responsabilidad social de las empresas
- servicio al cliente
- tipos de balneario
Habilidades y competencias
- analizar los avances de los objetivos
- comunicarse con los jefes y directivos
- contratar personal
- crear procedimientos y procesos de logística para el transporte
- crear soluciones para problemas
- crear vínculos con las autoridades locales
- cumplir las normas relativas a la recolección
- despedir a trabajadores
- elaborar estrategias de generación de ingresos
- elaborar programas de ocio
- establecer políticas organizativas
- garantizar la satisfacción del cliente
- gestionar el servicio al cliente
- gestionar instalaciones de ocio
- gestionar los suministros
- identificar las necesidades del cliente
- informar a clientes sobre cambios y cancelaciones de actividades
- planificar los servicios de un balneario
- planificar procedimientos de salud y seguridad
- procurar la accesibilidad de la infraestructura
- programar el uso de centros recreativos
- representar a la organización
- responder a consultas de clientes
- supervisar el mantenimiento de instalaciones termales
- supervisar el trabajo
- supervisar la gestión de un establecimiento
Competencias transversales
- capacitar a empleados
- dirigir un equipo
- establecer prioridades en el trabajo diario
- garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad e higiene
- gestionar presupuestos operativos
- gestionar reclamaciones de clientes
- gestionar recursos humanos
- preparar informes de ventas
- programar turnos
- promover actividades de ocio
- respetar las normas internas de una empresa
- supervisar operaciones informativas diarias
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Te enviamos el perfil listo para pegar en tu aviso: propósito, habilidades esenciales, deseables y qué conviene evaluar. Un correo, sin registro.
Qué conviene evaluar en este cargo
Los conocimientos técnicos se verifican con pruebas y referencias. Lo que no aparece en el currículum son las competencias transversales, y son las que explican la mayoría de las contrataciones fallidas. Antes de cerrar, conviene medirlas con una batería estandarizada.
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Fuentes
Este servicio utiliza la Taxonomía Mapha desarrollada por OTIC SOFOFA (CC BY 4.0) y la clasificación ESCO de la Comisión Europea, en una versión adaptada. Los códigos de grupo provienen de la ISCO-08 de la OIT. Ver fuentes y licencias