especialista en e-commerce
Código 1221.3.2.1.5
El especialista en e-commerce (jefe de ecommerce) opera y optimiza el canal digital de venta: catálogo, conversión, pagos y postventa online. Este perfil del Diccionario de Cargos sirve para rol growth/retail digital distinto del marketing general.
Habilidades esenciales
Conocimientos
- Content Management System (CMS) para e-commerce
- Embudos de conversión
- Google Analytics
- Inbound Marketing
- Logística y medios de pago en internet
- Principios de conversión y engagement
- Remarketing
- Shopify
- análisis del mercado
- análisis web
- arquitectura de la información
- asertividad
- combinación de mercadotecnia
- comprensión del producto
- comunicaciones electrónicas
- comunicación
- conceptos de estrategia empresarial
- conocimiento de los clientes
- estrategia de precios
- estrategias de venta
- estudios de mercado
- evaluación de la estrategia web
- generación de leads
- gestión de proyectos
- inteligencia empresarial
- marketing móvil
- mercado de las TIC
- metodologías de ventas de TIC
- planificación estratégica
- principios de la comercialización
- segmentación de la clientela
- seguimiento de tendencias
- sistemas de comercio electrónico
- técnicas de comercialización
- técnicas de marketing de una marca
- técnicas de marketing digital
Habilidades y competencias
- Jerarquizar mapas de sitios y contenido web
- Landing pages y conversiones
- alinear todos los esfuerzos encaminados al desarrollo de la empresa
- analizar datos
- analizar datos de la clientela
- analizar objetivos empresariales
- analizar requisitos empresariales
- aplicar marketing en redes sociales
- aplicar pensamiento estratégico
- asegurar la competitividad de los precios
- asegurar la cooperación entre departamentos
- asignar códigos a productos
- ayudar en el desarrollo de campañas de comercialización
- colaborar con los gestores del canal de distribución
- colaborar en la elaboración de estrategias de marketing
- comunicarse con los jefes y directivos
- crear estructura de sitio web
- crear modelos de procesos empresariales
- crear soluciones para problemas
- cumplir con las expectativas del público destinatario
- cumplir los objetivos de ventas
- definir la estrategia tecnológica
- definir objetivos comerciales cuantificables
- desarrollar ideas creativas
- desarrollar planes comerciales de ventas en línea
- desarrollar relaciones comerciales
- diseñar experiencias para los clientes
- elaborar estrategias de marketing
- elaborar estrategias de marketing digital
- estudiar a los usuarios de los sitios web
- estudiar los niveles de venta de los productos
- estudiar los patrones de comportamiento en una página web
- evaluar el contenido de los materiales comerciales
- gestionar contenido online
- gestionar la rentabilidad
- gestionar las métricas del proyecto
- identificar las necesidades del cliente
- identificar las necesidades y expectativas del cliente
- identificar puntos críticos en la interacción con la clientela
- identificar requisitos del cliente
- implementar estrategias de ventas
- integrar estrategias de marketing en la estrategia global
- llevar a cabo análisis de la competencia en línea
- llevar a cabo un plan de comercialización
- mantener la relación con los proveedores
- mejorar la visibilidad del sitio web
- observar las actividades de los competidores en línea
- planificar una estrategia de comercialización
- preparar informes sobre asuntos relacionados con el trabajo
- presentar ideas
- realizar análisis de ventas
- realizar marketing móvil
- realizar pruebas de conversión
- realizar un análisis de datos
- realizar un análisis de datos en línea
- realizar un análisis de las necesidades de los clientes
- realizar un análisis empresarial
- realizar una planificación estratégica
- supervisar el comportamiento de la clientela
- supervisar las actividades de venta
- tener competencias informáticas
- tomar decisiones empresariales estratégicas
- utilizar analítica con fines comerciales
- utilizar internet para aumentar las ventas
- utilizar metodologías para un diseño centrado en el usuario
- vender productos
Competencias transversales
- adaptarse a los cambios en marketing
- analizar las tendencias en los hábitos de consumo
- atraer a nuevos clientes
- cumplir plazos
- garantizar que el producto final cumpla con las exigencias
- gestionar presupuestos
- gestionar proyectos
- hacer recomendaciones de precios
- identificar nuevas oportunidades comerciales
- pensar de forma analítica
- planificar objetivos a medio y largo plazo
- presentar informes
- proponer estrategias de mejora
- realizar estudios de mercado
- supervisar indicadores clave de rendimiento
- valorar comentarios de clientes
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Te enviamos el perfil listo para pegar en tu aviso: propósito, habilidades esenciales, deseables y qué conviene evaluar. Un correo, sin registro.
Qué conviene evaluar en este cargo
Mide métricas de conversión, UX del checkout y coordinación con logística.
Ver evaluación psicolaboralLo que más nos preguntan
Preguntas frecuentes sobre este cargo cuando estás contratando o armando el perfil.
- ¿Qué hace un especialista ecommerce?
- Mejora la tienda online, campañas de performance y la experiencia de compra hasta la entrega.
- ¿Vs marketing digital?
- Ecommerce es dueño del canal de venta; marketing digital puede ser más amplio (marca, demanda).
- ¿Qué evaluar al contratar?
- Casos de lift en conversión/AOV y stack (Shopify, VTEX, etc.).
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Fuentes
Este servicio utiliza la Taxonomía Mapha desarrollada por OTIC SOFOFA (CC BY 4.0) y la clasificación ESCO de la Comisión Europea, en una versión adaptada. Los códigos de grupo provienen de la ISCO-08 de la OIT. Ver fuentes y licencias