Revisor jefe

Código 5112.1

Los revisores jefe son responsables de la seguridad de todas las tareas operativas a bordo de los trenes de viajeros fuera de la cabina de conducción, como la supervisión de la apertura y el cierre de las puertas del tren. Supervisan y garantizan la atención continua de la seguridad de los pasajeros, especialmente en caso de incidentes técnicos y situaciones de emergencia. Garantizan la comunicación operativa con el conductor y el personal de control del tráfico, tal como se define en los reglamentos operativos. En el caso de varios miembros del personal que asisten al tren, supervisan el equipo de interventores. También realizan actividades comerciales, como el control y la venta de billetes, proporcionan apoyo e información a los pasajeros y ofrecen servicios gastronómicos.

Habilidades esenciales

Conocimientos

  • legislación marco del sector ferroviario
  • normativa aplicable a los tranvías
  • normativa sobre el transporte de pasajeros
  • rutas de tren

Habilidades y competencias

  • Hablar diferentes idiomas
  • accionar terminales de pago electrónico
  • asistir a los pasajeros con discapacidad
  • asistir a los pasajeros en situaciones de emergencia
  • ayudar a controlar el comportamiento de los pasajeros en situaciones de emergencia
  • comunicar las denuncias de los pasajeros
  • comunicarse con los clientes
  • comunicarse de forma clara con los pasajeros
  • controlar la apertura y cierre de las puertas del tren
  • cuidar pertenencias de pasajeros
  • garantizar la aplicación de prácticas de conducción seguras
  • garantizar la seguridad y comodidad de los pasajeros
  • manejar efectivo para gastos menores
  • operar sistemas de comunicación ferroviaria
  • responder preguntas sobre el servicio de transporte ferroviario
  • revisar los billetes de los pasajeros en los vagones
  • supervisar los horarios de los trenes
  • supervisar los vagones
  • vender billetes de tren

Competencias transversales

  • facilitar información a los pasajeros
  • gestionar situaciones de estrés

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Te enviamos el perfil listo para pegar en tu aviso: propósito, habilidades esenciales, deseables y qué conviene evaluar. Un correo, sin registro.

Qué conviene evaluar en este cargo

Los conocimientos técnicos se verifican con pruebas y referencias. Lo que no aparece en el currículum son las competencias transversales, y son las que explican la mayoría de las contrataciones fallidas. Antes de cerrar, conviene medirlas con una batería estandarizada.

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Fuentes

Este servicio utiliza la Taxonomía Mapha desarrollada por OTIC SOFOFA (CC BY 4.0) y la clasificación ESCO de la Comisión Europea, en una versión adaptada. Los códigos de grupo provienen de la ISCO-08 de la OIT. Ver fuentes y licencias