Director de servicio posventa de vehículos de motor
También se busca como: Motor vehicle aftersales manager
Código 1221.3.2.1.3
¿Qué hace un Director de servicio posventa de vehículos de motor?
Los directores de servicio posventa de vehículos de motor maximizan las ventas cerrando acuerdos de venta continuamente. Negocian la renovación de contratos con los clientes existentes. Mantienen contratos, tramitan reclamaciones, gestionan garantías e investigan daños en productos.
¿Estás definiendo o contratando un cargo de Director de servicio posventa de vehículos de motor?
Usa este perfil como punto de partida. Ajusta responsabilidades y criterios de evaluación a lo que tu equipo realmente necesita.
El enlace a la app abre el registro. Podrás crear tu cargo al ingresar.
Habilidades esenciales
Conocimientos
- Derecho mercantil
- comprensión del producto
- protección de los consumidores
Habilidades y competencias
- aplicar la perspicacia empresarial
- desarrollar relaciones comerciales
- elaborar políticas posventa
- garantizar el cumplimiento de los contratos de garantía
- garantizar la satisfacción del cliente
- ofrecer a los clientes servicios de seguimiento
- planificar la comercialización de eventos para campañas promocionales
- realizar un análisis de las necesidades de los clientes
- ser diplomático
- supervisar el registro de posventa
- supervisar las actividades de posventa y asegurarse del cumplimiento de las normas comerciales
- supervisar las actividades de venta
- utilizar herramientas matemáticas para gestionar los vehículos
Competencias transversales
- gestionar recursos humanos
- negociar contratos de venta
- preparar archivos estadísticos y financieros
Descarga el perfil de cargo
Te enviamos el perfil listo para pegar en tu aviso: propósito, habilidades esenciales, deseables y qué conviene evaluar. Un correo, sin registro.
Qué conviene evaluar en este cargo
Los conocimientos técnicos se verifican con pruebas y referencias. Lo que no aparece en el currículum son las competencias transversales, y son las que explican la mayoría de las contrataciones fallidas. Antes de cerrar, conviene medirlas con una batería estandarizada.
Ver evaluación psicolaboralCargos similares
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Fuentes
Este servicio utiliza la Taxonomía Mapha desarrollada por OTIC SOFOFA (CC BY 4.0) y la clasificación ESCO de la Comisión Europea, en una versión adaptada. Los códigos de grupo provienen de la ISCO-08 de la OIT. Ver fuentes y licencias