tripulante de cabina de pasajeros
Código 5111.2.1
El tripulante de cabina (azafata o auxiliar de vuelo) vela por seguridad y servicio a bordo: procedimientos, pasajeros y emergencias. Este perfil del Diccionario de Cargos sirve para usar sinónimos chilenos azafata/auxiliar de vuelo.
Habilidades esenciales
Conocimientos
- derecho aeronáutico
- normativa común de seguridad en el ámbito de la aviación
- planificación aeroportuaria
Habilidades y competencias
- dar instrucciones al personal
- ejecutar planes de vuelo
- gestionar la experiencia de la clientela
- hacer frente a condiciones laborales difíciles
- inspeccionar equipos de servicio de cabina
- mantener el servicio de atención a clientes
- mantener la relación con los clientes
- mejorar las ventas de productos
- observar la legislación relevante sobre salud seguridad higiene y otros relativa a las comidas
- ofrecer un servicio excelente
- procesar pedidos de clientes
- proporcionar comidas y bebidas
- realizar actividades de preparación para el vuelo
- realizar controles periódicos de las operaciones de vuelos
- recibir a huéspedes
- seguir instrucciones verbales
- servir comida en el servicio de mesa
- transmitir instrucciones verbalmente
- vender souvenirs
Competencias transversales
- analizar informes escritos relacionados con el trabajo
- gestionar operaciones financieras
- gestionar reclamaciones de clientes
- gestionar situaciones de estrés
- ocuparse de las emergencias veterinarias
- preparar partes de vuelo
- prestar primeros auxilios
- realizar simulacros de emergencias a gran escala
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Te enviamos el perfil listo para pegar en tu aviso: propósito, habilidades esenciales, deseables y qué conviene evaluar. Un correo, sin registro.
Qué conviene evaluar en este cargo
Evalúa servicio bajo presión, trabajo en equipo y disciplina de seguridad.
Ver evaluación psicolaboralLo que más nos preguntan
Preguntas frecuentes sobre este cargo cuando estás contratando o armando el perfil.
- ¿Qué hace un tripulante de cabina?
- Ejecuta briefing, atiende pasajeros y aplica protocolos de seguridad y emergencia.
- ¿Azafata es el mismo cargo?
- Sí en el uso cotidiano; el título formal enfatiza la función de seguridad, no solo el servicio.
- ¿Qué medir en selección?
- Simulaciones de servicio/emergencia, idiomas y resiliencia en turnos.
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Fuentes
Este servicio utiliza la Taxonomía Mapha desarrollada por OTIC SOFOFA (CC BY 4.0) y la clasificación ESCO de la Comisión Europea, en una versión adaptada. Los códigos de grupo provienen de la ISCO-08 de la OIT. Ver fuentes y licencias