sobrecargo

Código 5111.1

Los sobrecargos son responsables de motivar al equipo de tripulación de cabina a superar las expectativas de los pasajeros y de la aplicación de las normas de seguridad a bordo.

Habilidades esenciales

Conocimientos

derecho aeronáutico
normativa común de seguridad en el ámbito de la aviación
planificación aeroportuaria

Habilidades y competencias

dar instrucciones al personal
ejecutar planes de vuelo
gestionar la experiencia de la clientela
hacer frente a condiciones laborales difíciles
inspeccionar equipos de servicio de cabina
mantener la relación con los clientes
mejorar las ventas de productos
ofrecer un servicio excelente
procesar pedidos de clientes
proporcionar comidas y bebidas
realizar actividades de preparación para el vuelo
realizar controles periódicos de las operaciones de vuelos
seguir instrucciones verbales
transmitir instrucciones verbalmente
vender souvenirs

Competencias transversales

analizar informes escritos relacionados con el trabajo
gestionar situaciones de estrés
ocuparse de las emergencias veterinarias
preparar partes de vuelo
prestar primeros auxilios
realizar simulacros de emergencias a gran escala

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Te enviamos el perfil listo para pegar en tu aviso: propósito, habilidades esenciales, deseables y qué conviene evaluar. Un correo, sin registro.

Qué conviene evaluar en este cargo

Los conocimientos técnicos se verifican con pruebas y referencias. Lo que no aparece en el currículum son las competencias transversales, y son las que explican la mayoría de las contrataciones fallidas. Antes de cerrar, conviene medirlas con una batería estandarizada.

Ver evaluación psicolaboral

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Fuentes

Este servicio utiliza la Taxonomía Mapha desarrollada por OTIC SOFOFA (CC BY 4.0) y la clasificación ESCO de la Comisión Europea, en una versión adaptada. Los códigos de grupo provienen de la ISCO-08 de la OIT. Ver fuentes y licencias