azafato de barco

Código 5111.2.2

Los azafatos de barco trabajan a bordo de los buques para prestar servicios a los pasajeros, como comidas, limpieza, bienvenida de los pasajeros y explicaciones de los procedimientos de seguridad.

Habilidades esenciales

Conocimientos

medidas de salud y seguridad en el transporte

Habilidades y competencias

asistir en el embarque de pasajeros
ayudar a controlar el comportamiento de los pasajeros en situaciones de emergencia
comunicar las denuncias de los pasajeros
demostrar procedimientos de emergencia a los pasajeros
facilitar el desembarque seguro de los pasajeros
gestionar la experiencia de la clientela
mantener el servicio de atención a clientes
observar la legislación relevante sobre salud seguridad higiene y otros relativa a las comidas
ofrecer un servicio excelente
proporcionar comidas y bebidas
recibir a huéspedes
revisar billetes de pasajeros
seguir instrucciones verbales
servir comida en el servicio de mesa
transmitir instrucciones verbalmente

Competencias transversales

facilitar información a los pasajeros
gestionar operaciones financieras
gestionar reclamaciones de clientes
ocuparse de las emergencias veterinarias
riesgos a bordo

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Te enviamos el perfil listo para pegar en tu aviso: propósito, habilidades esenciales, deseables y qué conviene evaluar. Un correo, sin registro.

Qué conviene evaluar en este cargo

Los conocimientos técnicos se verifican con pruebas y referencias. Lo que no aparece en el currículum son las competencias transversales, y son las que explican la mayoría de las contrataciones fallidas. Antes de cerrar, conviene medirlas con una batería estandarizada.

Ver evaluación psicolaboral

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Fuentes

Este servicio utiliza la Taxonomía Mapha desarrollada por OTIC SOFOFA (CC BY 4.0) y la clasificación ESCO de la Comisión Europea, en una versión adaptada. Los códigos de grupo provienen de la ISCO-08 de la OIT. Ver fuentes y licencias