Recepcionista de alojamientos turísticos
Código 4224.1
Los recepcionistas de alojamientos turísticos proporcionan el primer punto de contacto y asistencia a los invitados de un centro de acogida. También son responsables de gestionar reservas, procesar los pagos y facilitar la información.
Habilidades esenciales
Habilidades y competencias
- ayudar a clientes con necesidades especiales
- elaborar estrategias de marketing
- explicar características de la habitación de invitados
- gestionar las llegadas a los establecimientos de alojamiento
- gestionar las salidas del alojamiento
- hacer el relevo de la zona de servicio
- identificar las necesidades del cliente
- implementar estrategias de ventas
- mantener el servicio de atención a clientes
- mantener la relación con los clientes
- mantener registros de clientes y clientas
- observar la legislación relevante sobre salud seguridad higiene y otros relativa a las comidas
- procesar reservas
- proporcionar información relacionada con el turismo
- recibir a huéspedes
Competencias transversales
- gestionar operaciones financieras
- gestionar reclamaciones de clientes
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Te enviamos el perfil listo para pegar en tu aviso: propósito, habilidades esenciales, deseables y qué conviene evaluar. Un correo, sin registro.
Qué conviene evaluar en este cargo
Los conocimientos técnicos se verifican con pruebas y referencias. Lo que no aparece en el currículum son las competencias transversales, y son las que explican la mayoría de las contrataciones fallidas. Antes de cerrar, conviene medirlas con una batería estandarizada.
Ver evaluación psicolaboralCargos similares
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Fuentes
Este servicio utiliza la Taxonomía Mapha desarrollada por OTIC SOFOFA (CC BY 4.0) y la clasificación ESCO de la Comisión Europea, en una versión adaptada. Los códigos de grupo provienen de la ISCO-08 de la OIT. Ver fuentes y licencias