recepcionista
Código 4226.1
El recepcionista (anfitrión o anfitriona de recepción) es la cara de la organización: recibe, filtra, agenda y da la primera impresión del servicio. Este perfil del Diccionario de Cargos sirve para perfilar recepción de oficina, clínica u hotel.
Habilidades esenciales
Conocimientos
- normas y directrices de gestión de empresas
- servicio al cliente
Habilidades y competencias
- comunicarse con los clientes
- comunicarse por teléfono
- difundir comunicaciones internas
- llevar libros diarios
- organizar la recepción
- recibir a huéspedes
- transmitir instrucciones verbalmente
- transmitir los mensajes
- utilizar Microsoft Office
Competencias transversales
- gestionar citas
- respetar las directrices de la organización
Descarga el perfil de cargo
Te enviamos el perfil listo para pegar en tu aviso: propósito, habilidades esenciales, deseables y qué conviene evaluar. Un correo, sin registro.
Qué conviene evaluar en este cargo
Evalúa trato, multitarea, discreción y manejo de visitas o pacientes exigentes.
Ver evaluación psicolaboralLo que más nos preguntan
Preguntas frecuentes sobre este cargo cuando estás contratando o armando el perfil.
- ¿Qué hace un recepcionista?
- Atiende el front desk, deriva consultas, administra agenda y mantiene el orden de la recepción.
- ¿Recepcionista de hotel vs oficina?
- Comparten servicio; hotel añade check-in/out y noche; oficina enfatiza filtros de acceso y apoyo administrativo.
- ¿Qué medir al contratar?
- Comunicación clara, presencia y resiliencia ante interrupciones constantes.
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Fuentes
Este servicio utiliza la Taxonomía Mapha desarrollada por OTIC SOFOFA (CC BY 4.0) y la clasificación ESCO de la Comisión Europea, en una versión adaptada. Los códigos de grupo provienen de la ISCO-08 de la OIT. Ver fuentes y licencias