director de establecimiento de hostelería
Código 1411.1
El gerente de hotel (director o hotel manager) lidera la operación hotelera: ocupación, servicio, equipo y P&L del establecimiento. Este perfil del Diccionario de Cargos sirve para liderazgo hospitality.
Habilidades esenciales
Habilidades y competencias
- asegurar la competitividad de los precios
- crear soluciones para problemas
- desarrollar relaciones comerciales
- elaborar estrategias de accesibilidad
- elaborar estrategias de marketing
- elaborar material de comunicación inclusivo
- establecer normas de salud, higiene, seguridad y protección
- gestionar ingresos de la hostelería
- implementar estrategias de ventas
- mantener el servicio de atención a clientes
- procurar la accesibilidad de la infraestructura
- supervisar cuentas financieras
- supervisar la política de la empresa
Competencias transversales
- crear presupuesto anual de marketing
- garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad e higiene
- gestionar diferentes departamentos en un establecimiento de hostelería
- gestionar operaciones financieras
- gestionar presupuestos
- gestionar recursos humanos
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Qué conviene evaluar en este cargo
Mide KPIs hoteleros, liderazgo de turnos y reclamos.
Ver evaluación psicolaboralLo que más nos preguntan
Preguntas frecuentes sobre este cargo cuando estás contratando o armando el perfil.
- ¿Qué hace un gerente de hotel?
- Ejecuta el oficio según el estándar del aviso: producción, servicio o mantención con foco en calidad y seguridad.
- ¿Qué sinónimos usa el mercado chileno?
- Además del título formal, aparecen formas como director o hotel manager. El diccionario las indexa para que la búsqueda no falle.
- ¿Qué evaluar al contratar un gerente de hotel?
- Mide KPIs hoteleros, liderazgo de turnos y reclamos.
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Fuentes
Este servicio utiliza la Taxonomía Mapha desarrollada por OTIC SOFOFA (CC BY 4.0) y la clasificación ESCO de la Comisión Europea, en una versión adaptada. Los códigos de grupo provienen de la ISCO-08 de la OIT. Ver fuentes y licencias