director de establecimiento de hostelería

Código 1411.1

El gerente de hotel (director o hotel manager) lidera la operación hotelera: ocupación, servicio, equipo y P&L del establecimiento. Este perfil del Diccionario de Cargos sirve para liderazgo hospitality.

Habilidades esenciales

Habilidades y competencias

  • asegurar la competitividad de los precios
  • crear soluciones para problemas
  • desarrollar relaciones comerciales
  • elaborar estrategias de accesibilidad
  • elaborar estrategias de marketing
  • elaborar material de comunicación inclusivo
  • establecer normas de salud, higiene, seguridad y protección
  • gestionar ingresos de la hostelería
  • implementar estrategias de ventas
  • mantener el servicio de atención a clientes
  • procurar la accesibilidad de la infraestructura
  • supervisar cuentas financieras
  • supervisar la política de la empresa

Competencias transversales

  • crear presupuesto anual de marketing
  • garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad e higiene
  • gestionar diferentes departamentos en un establecimiento de hostelería
  • gestionar operaciones financieras
  • gestionar presupuestos
  • gestionar recursos humanos

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Qué conviene evaluar en este cargo

Mide KPIs hoteleros, liderazgo de turnos y reclamos.

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Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

Preguntas frecuentes sobre este cargo cuando estás contratando o armando el perfil.

¿Qué hace un gerente de hotel?
Ejecuta el oficio según el estándar del aviso: producción, servicio o mantención con foco en calidad y seguridad.
¿Qué sinónimos usa el mercado chileno?
Además del título formal, aparecen formas como director o hotel manager. El diccionario las indexa para que la búsqueda no falle.
¿Qué evaluar al contratar un gerente de hotel?
Mide KPIs hoteleros, liderazgo de turnos y reclamos.

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Fuentes

Este servicio utiliza la Taxonomía Mapha desarrollada por OTIC SOFOFA (CC BY 4.0) y la clasificación ESCO de la Comisión Europea, en una versión adaptada. Los códigos de grupo provienen de la ISCO-08 de la OIT. Ver fuentes y licencias