Community Manager
También se busca como: Encargado de redes sociales · Social media manager · Encargado de comunidad digital
Código 2432.5.A
¿Qué hace un Community Manager?
El community manager (encargado de redes sociales o social media manager) gestiona la conversación de marca en redes: contenido, moderación, crisis menores y métricas de engagement. Este perfil del Diccionario de Cargos sirve para separar este rol del de marketing digital completo o del de marca senior.
¿Estás definiendo o contratando un cargo de Community Manager?
Usa este perfil como punto de partida. Ajusta responsabilidades y criterios de evaluación a lo que tu equipo realmente necesita.
El enlace a la app abre el registro. Podrás crear tu cargo al ingresar.
Habilidades esenciales
Conocimientos
- Google My Business
- Inbound Marketing
- Modelos de negocios digitales
- Modelos de precios y obtención de valor
- Remarketing
- SEO
- Storytelling
- análisis de algoritmos en redes sociales
- análisis del mercado
- análisis web
- estrategia de marketing de contenidos
- gestión de los medios sociales de comunicación
- palabras clave en contenidos digitales
- sistemas de comercio electrónico
- técnicas de comercialización en redes sociales
- técnicas de marketing digital
- técnicas de publicidad
Habilidades y competencias
- Crear códigos UTMs
- Jerarquizar mapas de sitios y contenido web
- analizar los factores externos a una empresa
- desarrollar un plan de comunidad en línea
- desarrollar una red profesional
- estimular procesos creativos
- estudiar a los usuarios de los sitios web
- evaluar el contenido de los materiales comerciales
- gestionar contenido online
- identificar las necesidades de los usuarios de las TIC
- observar las actividades de los competidores en línea
- proporcionar contenido escrito
- realizar la optimización de los motores de búsqueda
- realizar marketing por correo electrónico
- realizar redacción publicitaria
- realizar un análisis de datos en línea
- utilizar herramientas de desarrollo de contenido
- utilizar internet para aumentar las ventas
- utilizar programas informáticos de gestión de contenidos
Competencias transversales
- Networking y alianzas
- adaptarse a los cambios en marketing
- presentar informes
- soportar la presión en situaciones inesperadas
Descarga el perfil de cargo
Te enviamos el perfil listo para pegar en tu aviso: propósito, habilidades esenciales, deseables y qué conviene evaluar. Un correo, sin registro.
Qué conviene evaluar en este cargo
Evalúa criterio editorial, tono de marca, manejo de crisis en público y disciplina de calendario.
Ver evaluación psicolaboralLo que más nos preguntan
Preguntas frecuentes sobre este cargo cuando estás contratando o armando el perfil.
- ¿Qué hace un community manager?
- Planifica y publica contenido social, responde a la comunidad y reporta métricas de alcance e interacción.
- ¿Es lo mismo que social media manager?
- En Chile se usan casi como sinónimos; a veces social media manager implica más paid o estrategia de canales.
- ¿Qué medir al contratar?
- Portafolio real, criterio ante comentarios difíciles y alineación con marketing y atención al cliente.
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Fuentes
Este servicio utiliza la Taxonomía Mapha desarrollada por OTIC SOFOFA (CC BY 4.0) y la clasificación ESCO de la Comisión Europea, en una versión adaptada. Los códigos de grupo provienen de la ISCO-08 de la OIT. Ver fuentes y licencias