Conserje de hotel
Código 4229.2
Los conserjes de hotel ofrecen información a los clientes, prestan asistencia a los clientes con diversas tareas, como la emisión de reservas de restaurante, recomendación de manifestaciones de entretenimiento, reserva de vehículos (limusinas, aeronaves, barcos, etc.) y otros servicios, la adquisición de entradas a acontecimientos especiales, y la asistencia a diversos servicios de viaje y visitas a atracciones locales.
Habilidades esenciales
Habilidades y competencias
- ayudar a clientes con necesidades especiales
- identificar las necesidades del cliente
- mantener el servicio de atención a clientes
- mantener la relación con los clientes
- observar la legislación relevante sobre salud seguridad higiene y otros relativa a las comidas
- proporcionar información relacionada con el turismo
- recibir a huéspedes
Competencias transversales
- gestionar reclamaciones de clientes
Descarga el perfil de cargo
Te enviamos el perfil listo para pegar en tu aviso: propósito, habilidades esenciales, deseables y qué conviene evaluar. Un correo, sin registro.
Qué conviene evaluar en este cargo
Los conocimientos técnicos se verifican con pruebas y referencias. Lo que no aparece en el currículum son las competencias transversales, y son las que explican la mayoría de las contrataciones fallidas. Antes de cerrar, conviene medirlas con una batería estandarizada.
Ver evaluación psicolaboralCargos similares
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Fuentes
Este servicio utiliza la Taxonomía Mapha desarrollada por OTIC SOFOFA (CC BY 4.0) y la clasificación ESCO de la Comisión Europea, en una versión adaptada. Los códigos de grupo provienen de la ISCO-08 de la OIT. Ver fuentes y licencias