Asesor sobre derechos del consumidor
También se busca como: Consumer rights advisor
Código 3359.2
¿Qué hace un Asesor sobre derechos del consumidor?
Los asesores sobre derechos del consumidor ayudan a los consumidores a presentar reclamaciones y facilitan asesoramiento e información sobre los derechos de los consumidores tras la compra de productos o servicios. Supervisan a las organizaciones para garantizar el cumplimiento de las normas en materia de derechos de los consumidores y ayudan a estos últimos en caso de litigios.
¿Estás definiendo o contratando un cargo de Asesor sobre derechos del consumidor?
Usa este perfil como punto de partida. Ajusta responsabilidades y criterios de evaluación a lo que tu equipo realmente necesita.
El enlace a la app abre el registro. Podrás crear tu cargo al ingresar.
Habilidades esenciales
Conocimientos
- Derecho de los consumidores
- protección de los consumidores
- servicio al cliente
Habilidades y competencias
- aplicar capacidades de comunicación técnica
- aplicar la gestión de conflictos
- comunicarse con los clientes
- examinar el cumplimiento de las políticas públicas
- investigar quejas relacionadas con la protección del consumidor
- llevar registros de comunicaciones con clientes
- proteger los intereses del cliente
- responder a consultas
Competencias transversales
- asesorar sobre los derechos del consumidor
Descarga el perfil de cargo
Te enviamos el perfil listo para pegar en tu aviso: propósito, habilidades esenciales, deseables y qué conviene evaluar. Un correo, sin registro.
Qué conviene evaluar en este cargo
Los conocimientos técnicos se verifican con pruebas y referencias. Lo que no aparece en el currículum son las competencias transversales, y son las que explican la mayoría de las contrataciones fallidas. Antes de cerrar, conviene medirlas con una batería estandarizada.
Ver evaluación psicolaboralCargos similares
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Fuentes
Este servicio utiliza la Taxonomía Mapha desarrollada por OTIC SOFOFA (CC BY 4.0) y la clasificación ESCO de la Comisión Europea, en una versión adaptada. Los códigos de grupo provienen de la ISCO-08 de la OIT. Ver fuentes y licencias