Agente telefónico de emergencias médicas
Código 4223.1.1
Los agente telefónico de emergencias médicas responden a las llamadas urgentes efectuadas en el centro de control, toman información sobre la situación de emergencia, la dirección y otros detalles, y envían el servicio de ambulancia o el vehículo paramédico más cercano.
Habilidades esenciales
Conocimientos
- coordinación de emergencias médicas
- geografía local
Habilidades y competencias
- cumplir la legislación reguladora de la asistencia sanitaria
- cumplir normas de calidad relativas a la práctica sanitaria
- enviar una ambulancia
- gestionar sistemas de software de envío
- planificar el personal de respuesta a una emergencia
- practicar la escucha activa
- prestar apoyo a llamadas de emergencia en situaciones de angustia
- priorizar emergencias
- registrar electrónicamente las llamadas de emergencias
- responder a las llamadas de emergencia
- trabajar en equipos multidisciplinares relacionados con los cuidados de emergencia
- transmitir instrucciones verbalmente
- utilizar un sistema de comunicación para emergencias
Competencias transversales
- asesorar a las personas que llaman a urgencias
- respetar las directrices de la organización
- tolerar el estrés
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Te enviamos el perfil listo para pegar en tu aviso: propósito, habilidades esenciales, deseables y qué conviene evaluar. Un correo, sin registro.
Qué conviene evaluar en este cargo
Los conocimientos técnicos se verifican con pruebas y referencias. Lo que no aparece en el currículum son las competencias transversales, y son las que explican la mayoría de las contrataciones fallidas. Antes de cerrar, conviene medirlas con una batería estandarizada.
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Fuentes
Este servicio utiliza la Taxonomía Mapha desarrollada por OTIC SOFOFA (CC BY 4.0) y la clasificación ESCO de la Comisión Europea, en una versión adaptada. Los códigos de grupo provienen de la ISCO-08 de la OIT. Ver fuentes y licencias